在政務服務大廳專設不動產登記中心“辦不成事”反映窗口,制定“辦不成事”反映窗口工作制度。窗口實行專人值班值守,對于企業和群眾反映的問題,及時記錄、建立臺賬,按照“收集問題→分析原因→派發工單→跟蹤落實→監督反饋”的閉環工作機制和“現場解決、集體會審、支部討論決定”三級會商機制,有效解決企業、群眾反映的不動產登記工作中“辦不成事”的問題。目前,“辦不成事”反映窗口已為群眾解決疑難問題40余件,形成典型案例9件,受到社會各界好評,將“辦不成事”反映窗口打造成了“辦得成事”的幸福窗口。
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