近年來，我市涉專汽領域信訪總量漸增，對我市營商環境、“中國專用汽車之都”、國家首批應急產業（專用車）示范基地、“武襄十隨”國家汽車產業集群等國家級金字招牌帶來負面影響。隨州市信訪局積極發揮信訪部門職能，全面分析研判涉專汽領域信訪問題頻發的癥結所在，堅決壓實責任單位職責，全程跟蹤督辦，確保購車者和企業的合法權益及時就地得到維護，助力全市汽車支柱產業健康發展，持續優化我市營商環境，隨州專汽“中國專用汽車之都”品牌口碑更加響亮。一是打造矛盾糾紛多元化解格局，群眾急難愁盼及時有效解決。全力當好消費者投訴服務的“店小二”，全天侯受理處置問題投訴，及時轉辦交辦，協調法院、工商聯、行業協會定期會商研判、多元共治化解糾紛，實現問題糾紛“一站式、一條龍、一次性”處理到位，2023年高效調處涉專汽產品質量、生產標準、銷售誠信、售后服務等問題24批37人次，持續提升了消費者對隨州專汽的滿意度。二是壓實行業主管部門監督責任，企業實現經濟與社會效益雙嬴。緊盯線上線下涉專汽領域營商環境的矛頭性、傾向性問題，及時發函提醒，強化主管部門對專汽經銷、售后企業、從業人員的行為監管，實現監督關口前移、重心下移；督促企業優化售前設計服務、售中物流服務、售后維修服務，踐行“客戶就是上帝”的理念，依法依規誠信規范經營，推進專汽領域信用體系建設，強化企業社會責任，從源頭上預防了部分專汽營商環境信訪問題的發生。企業以公正環境贏得了更廣闊市場，以優質服務吸引了更海量人氣。三是助力企業轉型升級，專汽質量強市戰略形成行業共識。全局上下大力崇尚重營商環境的良好氛圍，聚焦市場主體關切的重點領域和關鍵環節，結合基層調研，引導專汽企業瞄準專汽轉型升級新能化、智能化、服務化、場景化發展方向，提升隨州專汽質量安全水平和質量信譽度，培育更多專精特新“隨州造”，品質隨州逐漸成為吸引投資興業的熱土。
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