廣水市稅務局拓展運用“楓橋經驗”，暢通訴求表達渠道,全面推進“沒辦成 我來幫”兜底服務先行區創建，打造便捷、流暢、無梗阻的納稅服務體系，切實保障納稅人繳費人合法權益，解決企業和群眾辦事過程中的疑難事項和復雜問題，打通涉稅服務“最后一公分”。
通過打造好新時代“楓橋辦稅廳”，發揮線下辦稅在收集稅費訴求中的前哨作用；用好各類網絡征納互動平臺及導稅咨詢熱線，暢通線上反饋渠道。結合走訪調查工作，通過“問、辦、找”收集稅費訴求。逐步完善“廳、網、線、訪”四位一體訴求征集機制。對兜底服務事項，高效接辦快速響應，按照分類分級的原則，迅速進行接辦處理，全程跟蹤，限期完成，并全量回訪兜底辦理滿意度。
“沒辦成 我來幫”項目在推進過程中，建立了“接、辦、訪、評、析、改、建、宣”八步工作推進機制，充分結合稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席分析會議制度，有效地梳理了納稅人共性訴求，查找工作短板弱項，促進稅費工作持續改善。項目通過發揮兜底團隊的專業優勢，充分凝聚稅費服務合力，不斷優化。聚焦“沒辦成”問題產生的根源，在源頭處對問題進行化解。先后形成“外省企業退出提醒、鄉村合作公司政策輔導”等長效機制。
《省優化營商環境領導小組關于2023年全省優化營商環境改革先行區的通報》鄂營商發〔2023〕12號文件中，廣水市“沒辦成 我來幫”兜底服務先行區入選，獲全省通報表揚。
