隨州這個政務服務品牌獲全國性表彰

隨州發布

10月17日，從“2024年營商環境暨政務效能高質量發展大會”傳來喜訊，隨縣數據局榮獲“政務服務品牌影響力單位”“跨域通辦聯盟成員單位”稱號，所推送的“隨心辦”政務服務典型案例獲單項排行榜第一。

“五心”服務，聚力營造良好氛圍。隨縣數據局堅持從“心”出發，讓辦事群眾感受全“新”體驗，以“熱心、真心、暖心、細心、舒心”的服務，引導群眾沉浸式體驗政務服務事項辦理全過程。組建“黨員服務先鋒隊”，委任“首席服務官”，提供“一對一”“點對點”幫辦代辦服務，因地制宜推出延時服務、預約自助服務、“午間不打烊”等服務，解決企業、群眾各類“急難愁盼”問題500余件，實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。
　　

拓展模式，全面提升服務質效。為深入解決到縣里辦事路程太遠、線上流程不會操作等鎮級企業和群眾反映強烈的痛點難點問題，隨縣持續深化“一窗通辦”改革，梳理“免申辦”事項113項，自主上線隨縣“政務服務數字地圖”小程序，匯集隨縣415個便民服務場所地理位置，推動窗口、PC、移動、自助“四端”協同辦理，全面推行“承諾和容缺辦”“智能辦”“掌上辦”，企業群眾辦事滿意度和獲得感顯著提升。
　　

擦亮“隨心辦”品牌，持續優化政務效能。2024年5月，隨縣開展政務服務技能大比武活動，通過“以賽促學、以賽強技”方式，有效提升縣鎮兩級綜窗人員業務能力、政務禮儀水平以及應急應變等綜合素質。同時，開展“局長進大廳”活動，隨縣發改、住建、交通等34個部門主要負責人主動走進縣政務服務中心，坐窗口、走流程、優服務，全流程體驗企業和群眾辦事感受，聽取企業和群眾意見?；顒娱_展以來，共收集9條意見建議，優化14個事項業務辦理流程、更新7項業務辦事指南。
　　

下一步，隨縣將堅持“頭雁思維”，聚焦服務企業和個人全生命周期，進一步優服務、抓改革、爭一流，持續擦亮“隨心辦”政務服務品牌，以政務環境優化助推全縣經濟社會高質量發展。

來源：隨州日報

通訊員：王春梅、盧宏亮、何勇

編審：陳曉林

編輯：伍雅兮

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