馬澤江調研政務服務和優化營商環境

原創隨州日報隨州發布

馬澤江調研政務服務和優化營商環境工作時強調

持續深化“高效辦成一件事”改革

著力打造政務服務高地

6月6日，市委書記馬澤江調研政務服務和優化營商環境工作時強調，要聚焦企業和群眾的痛點、難點、堵點問題，持續深化“高效辦成一件事”改革，著力打造政務服務高地，以一流營商環境為高質量發展提供有力支撐。

在隨州高新區政務服務中心，馬澤江走進24小時自助服務區、一窗通辦服務區、企業綜合服務區，與窗口工作人員和企業辦事人員親切交流，詢問辦事流程，重點了解涉企服務相關情況。他強調，要不斷優化全鏈條涉企服務，持續提高項目立項、規劃、建設全周期審批服務效率；積極回應企業和群眾訴求，著力推進“網上辦”“一次辦”“就近辦”“容缺辦”，讓企業和群眾辦事更便捷、更高效；用好“惠企政策直達快享”平臺，優化“線上一網+線下一窗”一體化服務模式，推動惠企政策免申即享、應享盡享、快速兌現，助力企業降本增效。

在西城街道草店子社區便民服務站，馬澤江詳細了解服務站功能布局、辦理事項和幫辦代辦、解決群眾訴求等情況。他指出，社區便民服務站是服務群眾的“最后一公里”，要從群眾需求出發，整合各類服務資源，優化幫辦代辦服務，讓社區居民辦事更加便捷；要及時協調解決群眾反映的各類問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

來到市政務服務中心，馬澤江在數字人服務專區體驗了DeepSeek政務服務，并深入各個服務窗口實地察看，詳細了解服務事項、辦事流程、辦件數量、辦結時限和群眾評價等方面情況。他強調，政務環境是營商環境的風向標和晴雨表，要以“高效辦成一件事”為牽引，大力推進政務服務“減時間、減材料、減環節、減費用”，持續優化審批流程，不斷提高行政審批效率、提高企業和群眾滿意度；要探索創新政務服務模式，強化人工智能、大數據等賦能，不斷提升政務服務的便捷性和智能化水平；要深入開展局長“坐窗口、走流程、優服務”活動，積極聽取企業和群眾的意見建議，深入查找并解決辦事環節的“梗阻”問題，推動政務服務提質增效。

馬澤江還來到12345熱線中心，聽取便民服務熱線運行情況匯報，了解群眾訴求辦理情況。他指出，12345熱線是政府與群眾溝通的重要橋梁，要進一步完善運行機制，提高辦理效率和質量，做到件件有回音、事事有著落。

市領導吳丕華、陳興旺參加調研。

記者 | 張琴

編輯丨雅兮

編審丨陳曉林

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