為推動全市“干部素質提升年”工作
抓緊抓實抓出成效
黃石日報官方微信策劃推出
沉浸式體驗欄目
干部換位跑，服務在一線
備受社會大眾關注
今天
我們推出第5期報道
黃石執法干部體驗網約車司機
體驗干部：
黃石市交通運輸綜合執法支隊執法一大隊副隊長 何劍鋒
體驗崗位：
網約車司機
“執法干部去跑網約車，您擔心引發爭議嗎?”
“先去跑，發現問題，解決問題。”
開跑前
何劍鋒前往黃石網約車之家進行培訓
從學習政策法規、了解安全駕駛注意事項
在線答題考試，到正式接單送客
每一個環節
都讓他對這份職業有了全新的認知
“叮 ”
手機接單提示音響起
何劍鋒精神一振
導航顯示乘客就在前方不遠處
抵達上車點后
他一眼就看到路邊張望的乘客
連忙微笑著招呼：
“您好，請問是尾號xxxx的乘客嗎？”
“是的，到愛康醫院大門口�！�
得到確認后，何劍鋒提醒：
“您好，請系好安全帶，咱們這就出發�！�
隨后啟動車輛，依照導航駛向目的地
下車前
他再次提醒乘客帶好隨身物品
“手握方向盤，方知其中味”
并非每一次接送都如此順利
在跑第三單時
何劍鋒抵達約定地點后
遲遲不見乘客身影
撥通電話后只聽見電話那頭傳來不耐煩的聲音：
“我還沒下樓，你等幾分鐘�！�
何劍鋒只能將車停靠在路邊耐心等待
好不容易等到乘客上車
乘客又吐槽了起來：
“怎么不把車開到樓下？我要走半天！”
何劍鋒依舊保持著禮貌：
“不好意思，巷子里不好停車
怕影響交通，還請您多擔待。”
“師傅，我改下目的地�！�
何劍鋒一邊回應：
“好的，您在APP上操作一下就行。”
一邊查看導航，重新規劃路線
在客流量少的時間段
等待接單的焦急感逐漸蔓延
目的地反復變更、臨時取消訂單
以及乘客的催促
每一個狀況都讓何劍鋒
神經緊繃
“網約車沒有大家想象中那么好跑！”
如果想要實現盈利，只能投入更多時間跑單
到了飯點，為了多接幾單
他只能在路邊隨手買個餅子充饑
簡單對付一下
“有時好不容易接到訂單
卻因道路交通管制
不得不繞路，既耽誤時間
又容易引發乘客不滿，甚至是投訴
扣除車費、充電等費用
其實網約車司機也就是賺個辛苦錢
并不是什么高薪職業�！�
對于換位體驗跑
網約車司機們普遍表示歡迎
有司機認為：
“這是一個很好的信號，干部親自體驗一下
才知道我們每天是怎么過的？”
體驗日記
黃石市交通運輸綜合執法支隊執法一大隊副隊長何劍鋒：按照我原本的設想，只要有駕照，通過考試，會APP操作，應該很容易上手，但是在實際跑單的過程中，困難接踵而至。
在長達十多個小時的體驗里，我深刻體會到了網約車司機的不易。平臺規則的約束、乘客需求的多樣性，還有路況帶來的突發和不確定性，每一項都像無形的壓力。每次準時將乘客送達目的地的背后，都是無數次的奔波與堅持。
我們城市就像一個龐大而精密的機器，而每個職業群體都是其中不可或缺的零件。網約車司機為市民提供便捷出行服務，我們執法人員則守護城市的秩序，雖然工作內容不同，但本質都是為市民創造良好的交通出行環境。這次換位跑體驗，不僅是一次職業角色的轉換，更是一次心靈的觸動。
城市的毛細血管里，藏著最真實的民生溫度。通過這次換位體驗跑，我今后將在執法時更加注重換位思考，多傾聽和溝通，用理解與包容化解矛盾，讓城市交通管理既有力度更有溫度。同時，也希望大家能多給予網約車司機這個職業群體尊重，共同營造和諧有序的文明城市氛圍，一起繪就美好生活的新畫卷！
