隨州日報訊（通訊員王雙）在快節奏的都市生活中，看病就醫的每一個環節都牽動著患者和家屬的心。排隊掛號、反復跑腿、信息不透明……這些“就醫煩”你是否也曾經歷？為切實提升患者就醫體驗，打造有溫度、有品質的醫療服務，日前，廣水市中醫醫院推出便民服務100條，從優化流程到改善環境，從提升質量到關愛特殊群體，用實實在在的舉措，讓看病更便捷、更舒心、更有溫度。
這些便民服務舉措包括優化就醫流程、改善服務環境、提升醫療服務質量、強化醫患溝通、特殊群體服務、管理創新六大方面。優化就醫流程方面，推出“便民號”服務、建立健康信息檔案、門診自助機一站式服務、線上預約掛號、醫保刷臉結算、檢驗檢查結果互認、“云膠片”服務等。改善服務環境方面，公開醫藥及服務價格、設立母嬰室、設置便民箱、病房配備電視、20小時上網服務、提供自助充電服務、提供個性化飲食指導等。提升醫療服務質量方面，設立“午間門診”“夜間門診”、開展“冬病夏治”“膏方節”“中醫夜市”系列活動、推出“省心號”服務、推出無痛診療服務等。強化醫患溝通方面，建立科室微信病友群、落實“首訴負責制”、提供殘障人士“貼心助”、開展病人隨防服務等。特殊群體服務方面，開設優先窗口、免掛號費、陪護休息“輕松租”、新生兒“一件事”辦理、床邊結算服務、免費送產婦回家等。管理創新方面，開設“醫院開放日”、舉辦“中醫藥文化鎮辦行”、落實探視管理制度等。
便民服務不止100條，后期該院將推出更多創新舉措，包括開展在線醫療咨詢，建立智能預約與提醒系統、智能導診系統、AI輔助診斷系統，提供個性化健康管理服務、個性化飲食定制服務、心理咨詢服務，增設更多人性化設施等。
（責任編輯：夢回吹角連營 新聞熱線：0722-3318927）
